ماذا تفعل عندما ينشب نزاع ؟

[حاتميه]

مهارات إدارية


ماذا تفعل عندما ينشب نزاع ؟


فيما يلي بعض الإرشادات التي تعينك عند وقوع خلاف أو سوء تفاهم بينك وبين أحد زملائك

في العمل . فقبل أن تسمح للإحباط أو الغضب بأن يتملكك

حاول السيطرة على أعصابك وجرّب الأمور التالية :


توقّف :

توقّف عن جميع ما كنت تقوم بعمله في تلك اللحظة

واصرف كامل تركيزك نحو صاحب المشكلة .


استمع :

لكي تحيط بكل ما يقوله الطرف الآخر فإنك بحاجة إلى الاستماع الجيّد.

افهم: أعد ذكر ما يقوله الطرف الآخر وذلك كي تظهر له استيعابك للمشكلة

واعترف بمشاعره بأن تقول له مثلا أنا أعلم مدى ما يسببه لك ذلك من استياء.


أطرح حلا للمشكلة :

والآن قدِّم ما ترى من حل للمشكلة، وكن دقيقاً في مسألة الإطار الزمني المحدد لحلّها

وأكِّد فيما بعد على ما اتفقتم عليه من خطط، واطلع ذلك الشخص باستمرار على سير الخطة .


ملاحظة :

قد لا تكون بحاجة إلى الذهاب أبعد من الخطوتين الأوليين من هذه العملية ،

وذلك لأن الناس في الغالب يكفيهم أن يعثروا على من يستمع إليهم .


مع تمنياتي لكم بـ حياة ملؤها الود و المحبه

[عز السعودية]

حاتمية

الله يعطيكى الف الف عافية

موضوعج فى غاية الاهمية

ولقد نشرتية بمنتهى الروعة والاتقان

بارك الله فيكى عافاكى

وجعلكى دائما مصباحا منيرا لنا

عز السعودية

[حاتميه]

عز السعوديه

مرحباً بك اخوي شاكره جدا كلامك الطيب

اسعدتني بالتاكيد

الله لا يحرمنا من حظورك و نورك

[علي الفايز]

يعطيكي العافيه

وانا احسن مافيني
مستمع جيد سواء بخلاف
او غيره ولا احب كثرة الكلام
ههههههه
ودمتيـ ,,

[بنت العقيلات]

يعطيك العافيه حاتميه فعلا فالحياة تتطلب دقّة في الحديث وحذراً في التعامل ومن الخطأ أن يقدم المرء على رد فعل عنيف مشكوره على الموضوع الشيق .

[ابراهيم الغنماوي]

حاتمية

مشكورة على الموضوع الجميل

والصراحية قدمتي لنا نصيحة حلوة ومفيدة

وعساج علقوة

[حاتميه]

علي الفايز

يعافيك ربي .. ياحظ اللي يخاطبونك واللي يختلفون معك

يوم صرت مشاءلله عليك مستمع جيد

هذي الايام قل ما نجد مستمع فكيف ان كان باستماعه جيداً

هنيئاً لك شخصيتك الرائعه

وبارك الله بك

[حاتميه]

بنت العقيلات

مشكوووره اختي على مداخلتك الحلوه

وفعلا الحذر و التعامل شي مطلوب

تسلمين يالغاليه

الله لا يحرمنا من حظورك و نورك

[حاتميه]

ابراهيم الغنماوي
العـفو .. حظورك الأجمل

دائما كلامك الحلو حافز لي اخوي

شاااكره جداً توقيعك هنا .. ولا عدمناك يارب

[فاضل علي الطائي]

عاد والله انا فيني طبع ماعرف امشي خطوتين
حار بحار
احب المواجهة

شكرا حاتميه
جم تبين راتب شهري وتكونين عندنا عضوى فالمنتدى هههههههههه

[سلامه العايد]

بارك الله فيك يااستاذه وهذا طريقة

الشيوخ ولا اناا غلطان ؟

الله يعطيك العافيه وتسلم يمناك لاهنتي

دمتي بود ..

[ناصر السيف]

حاتمية



طرح مميز من شخصكم الكريم




بارك الله فيك

[نمر بن عبيدالله]

الحاتميه طرح موفق

وموضوع صح الصح

بس بسبب ضغوط هذا الوقت الكل يفقد اعصابه بسرعه


اهم شي انه مايكون في يده دباسه ولا بياله ههههه

الله يعطيك العافيه

وتقبلي مروري

[نمر بن عبيدالله]

الحاتميه طرح موفق

وموضوع صح الصح

بس بسبب ضغوط هذا الوقت الكل يفقد اعصابه بسرعه


اهم شي انه مايكون في يده دباسه ولا بياله ههههه

الله يعطيك العافيه

وتقبلي مروري

[سم الموت]

سا100

اتعوذ من ابليس لان الاغبياء كثار

مشكورة على طرحك القيم

مع ارق تحيه

[حاتميه]

حي الله فاضل وترى الطبع الحار زين احيان بس مهوب داااايم هههههه

يعطيك العافيه ع المرور الحلوو

الف شكر

[حاتميه]

الله يبارك فيك سلامه .. هذي طريقة كل مفاوض ناجح موالشيوخ بس ( :

مشكووور ع المرور الكريم

[حاتميه]

هلا ناصر منور بالطله الحلوه

يعطيك العافيه

[حاتميه]

منور نمر .. اشكر حضورك وتعليقك

فعلا هالوقت الاعصاب معد تتحمل ! اييه راااحت اعصاب اول ههههههه

بس ان شاءالله مافيه دباسات ولاشي يعور ع الخفيف بس :biggrin:

[حاتميه]

اهلا سمسم شاكره الطله الحلوه

نعم الغباء آآآفه الله يعيذنا وياك منها ويديم عليك النعمه

يعطيك العافيه

[سالم بن عبيدالله]

الله يعطيك العافيه حاتميه
على موضوعك الجميل

لك كل الاحترام

[حاتميه]

حضورك اجمل سالم

اسعدني توقيعك

ياهلا بك

[فضلية بنت فضول]

موضوع حلو ومفيد
وعلى طاري الدباسة أنا مرة ضربتني وحدة بدباسة وأنا ماسويت لها شي بس كانت معصبة حسبي الله عليها